よくある質問

ご依頼・お見積もり、不用品回収、ハウスクリーニング、遺品整理、お支払いについてご説明いたします。

依頼・見積もりについて

見積りと回収は別の日でも大丈夫ですか？

大丈夫です。見積もりと同日でも別の日でもお客様のご都合に合わせて設定します。

急な依頼も対応していただけますか？

もちろん、大丈夫です。即日でも対応させていただきます。まずはお気軽にお電話でお問い合わせください。

見積もりだけでも来てもらえますか？

はい。見積もりだけでもお伺いしています。当然無料で出張見積りさせていただきますので、お気軽にご相談ください。お問い合わせはこちら

キャンセルは可能ですか？

作業日前日のキャンセルは、キャンセル料が発生致します。
キャンセルの可能性がある場合は必ず事前にご連絡下さい。また、急なキャンセルがあった場合も担当のスタッフに早急にご連絡ください。

土日祝でも対応可能ですか？

もちろん大丈夫です。お気軽にお問い合わせください。

不用品回収について

作業時間はどのくらいかかりますか？

基本的には１日で終わります。細かい時間などは、不用品の量にもよるのでお見積もりの際に担当のスタッフにお伺いください。

買取・回収の日が雨などで天候が悪いときはどうなりますか？

作業内容に関しては止むを得ず変更する場合もございますが、まずはお客様と相談の上、行うことにしています。

人に見せられないくらい散らかっていて恥ずかしいのですが・・・。

いろんなお宅にお訪ねしていて慣れているので大丈夫です。
秘密厳守でお部屋をきれいにします。

作業後に返品などはできますか？

作業現場に残っている場合はご返却致します。金品などに関してはその場でご返却しております。
しかし、不用品の買取・回収などで、一度運んでしまった物に関しては返却出来ません。買取・回収時にチェックをお願いしております。また、少しでも迷われているものは、買取・回収しないようにしております。その旨、お気軽にお申し出ください。

作業までになにか準備しておくことはありますか？

お客様のプラン内容によって変わりますので、担当営業に確認下さい。

買取・回収当日までに荷物が増えてもいいですか？

はい大丈夫です。担当のスタッフにご連絡ください。
事前にお分かりになるようであれば、お電話かメールにてお知らせください。物や量によっては追加品が発生する場合がありますので、再度見積もりを取り直す場合もあります。
※予定よりも大幅に荷物が増えますとトラックに積めない場合がありますので、必ず事前にお電話ください。

ハウスクリーニングについて

作業中はずっと家にいないといけませんか？

作業を開始する時と終了した時にいて頂ければ大丈夫です。
作業の前にはお客様と一緒に作業内容の確認をして頂き、お客様の気になる所をお伺いします。
作業終了後に作業した箇所をご確認して頂き、お支払いとなります。
作業の間は出かけられても大丈夫です。
終了時間も見積もり時か作業前の打ち合わせの時には大体わかりますので、その時間にお戻り頂ければ結構です。

模様替えもしたいのですが、家具や家電の移動などをお願いしてもよいでしょうか？

作業時のスタッフの人数で移動可能なものであれば移動致します。
また、小物や備品はあらかじめお客様の方でまとめていただいております。家具・家電移動などがどうしても必要なお客様は、見積もり時にご相談ください。

作業当日までに準備することなどありますか？

特にございません。
水と電気を使用できるようにしていただければ、他は現状のままにしておいてください。